01 - Jak nakupovat

1. Obchodní podmínky

Před zahájením nákupu si pečlivě prostudujte Obchodní podmínky. Potvrzením objednávky dáváte bezvýhradně svůj souhlas s obsahem obchodních podmínek v plném rozsahu.

2. Vytvoření zákaznického účtu

Zadáním fakturačních údajů při vytvoření objednávky na MERINOSHOP.CZ si zákazník zároveň zakládá svůj zákaznický účet v našem obchodě. Kontaktní a fakturační údaje zadává tedy pouze poprvé. Při každém dalším návratu na naše stránky se pod svým jménem a heslem přihlásí a může u nás objednávat.

Uživatel-zákazník, takto získává možnost sám po přihlášení sledovat proces vyřízení a historii objednávek včetně možnosti stažení faktur vystavených k realizovaným objednávkám.

3. Výběr zboží

K výběru zboží lze použít pohyb v menu Nabídka obchodu a výběrem kategorií zobrazit a vybrat vyhovující zboží.

Doporučujeme prostudovat si související články a informace, které Vám usnadní orientaci v kategoriích zboží, materiálech a značkách. Můžete také využít nástroj vyhledávání "full-text", tedy prostým zadáním hledaného výrazu v okně rychlého hledání.

U každého zboží je uveden popis výrobku, použitého materiálu a základní vlastnosti zboží včetně dostupných barevných kombinací, velikostí a cen.
Zboží lze filtrovat podle preferovaných nebo hledaných vlastností, jako gramáž, vrstva určení, barva, velikost nebo značka výrobce.

Blíže o parametrech a vlastnostech se dočte v našem blogu.

Zadáním počtu kusů a přidáním do košíku lze provádět výběr zboží a vlastní nákup.

Pokud zákazník nenalezne všechny potřebné informace pro výběr zboží, může zaslat dotaz prostřednictvím formuláře na našich stránkách. Zákazník vždy musí uvést pravdivě své jméno a e-mail, aby MERINOSHOP.CZ mohl včas a správně reagovat na jeho dotaz.

4. Nákupní košík

V průběhu celého nákupu je zákazník informován o stavu košíku v pravém horním rohu stránek. Snadno si tak můžete po otevření košíku zkontrolovat jeho obsah a dále upravit výběr zboží (změnit počet kusů, vymazat položku apod.).

5. Ceny a uplatnění slevy

Ceny uváděné v našem katalogu jsou konečné včetně všech poplatků a DPH, pouze cena dopravného a balného je uváděna jako samostatná položka a liší se podle objemu nákupu. V případě uplatnění slevy je tato odečtena až z celkové částky při potvrzení objednávky.

Při zobrazení nákupního košíku a před postupem na dokončení objednávky lze zadat jednorázově kód pro uplatnění slevy. Kód může obdržet zákazník v rámci propagační akce MERINOSHOP.CZ a vlastnosti slevy (výše, možnosti využití) jsou definovány vždy pravidly poskytnutí slevového kupónu. 

Na zboží, které je uvedeno v katalogu v Akční nabídce, nelze uplatnit další slevu, pokud není taxativně uvedeno jinak nebo pokud tak není nastavený slevový poukaz, který má zákazník k dispozici.

6. Přihlášení uživatele a zadání fakturačních údajů

Dalším krokem k úspěšnému vyřízení objednávky je zadání pravdivých kontaktních a fakturačních údajů. Pokud jste se již registrovali dříve při nákupu na MERINOSHOP.CZ, můžete se přihlásit ke svému účtu a informace budou automaticky vyplněny za Vás.

Pokud si svoje přihlašovací údaje nepamatujete, lze využít automatickou funkci pro obnovu hesla nebo poslat dotaz na MERINOSHOP.CZ a administrátor zašle na uživatelem registrovaný e-mail heslo nové.

7. Potvrzení, doprava a platba

Dopravu na adresu uvedenou v objednávce zajišťuje dodavatel v souladu s volbou zákazníka v objednávce. Náklady na dopravu zboží se liší podle zvoleného způsobu dopravy a typu platby. 

Standardně využívaná platební metoda je platba předem nebo dobírka a platba on-line.

Doručení zásilky na jinou adresu, než uvedenou v objednávce není možné. Věnujte pozornost správnému zadání doručovací údajů.

Jakmile zákazník potvrdí všechny kroky objednávky, bude mu na jeho e-mail doručeno potvrzení o přijetí zakázky ke zpracování. Zákazník je průběžně informován výhradně e-mailem o stavu a změně objednávky.

Při odeslání zásilky obdrží zákazník finální konfirmaci o odeslání včetně identifikačního čísla zásilky a odkazu za účelem vlastního sledování a kontroly doručení zásilky on-line. O odeslání zásilky a doručování na adresu je zákazník upozorněn prostřednictvím SMS a/nebo e-mailem.

V případě, že se vyskytnou neočekávané problémy s vyřízením objednávky, bude zákazník obratem kontaktován za účelem dohody o alternativním plnění.

8. Balení zásilky

V závislosti na počtu a velikosti objednaných položek volíme vhodný obalový materiál. Běžně využíváme pevné plastové (recyklovatelné) obálky. Větší množství položek, které nelze odeslat prostřednictvím obálky odesíláme v kartonových krabicích.

Při balení běžně vyjímáme zboží z papírových přebalů a vkládáme do přepravního obalu tak, aby přepravovaný objem byl co nejkompaktnější a nejmenší, případně přibalujeme do igelitu. Vše z důvodu dostatečné ochrany zboží proti poškození.

Pro snížení ekologické zátěže používáme recyklovatelné plastové přebaly, papírové krabice a výplně. Zároveň znovu využíváme již použité papírové krabice, aby ekologická zátěž byla co nejmenší. Někdy proto např. obdržíte krabice potištěné, nebo přelepené páskou s názvem nebo logem s námi zcela nesouvisejícího obchodu.

9. Hodnocení

Vaše spokojenost je pro nás prioritou, využijte proto možnosti napsat nám zpět o spokojenosti s vyřízením Vaší objednávky! Vaše dojmy a zkušenosti jsou pro nás důležité a pomáhají nám zlepšovat služby a výběr toho správného zboží pro Váš příští nákup.

Pro nezávislé hodnocení ověřených zákazníků využíváme službu HEUREKA.cz (www.heureka.cz) a Zboží.cz (www.zbozi.cz)

Přejeme Vám příjemný nákup!

Přihlaste se prosím znovu

Omlouváme se, ale Váš CSRF token pravděpodobně vypršel. Abychom mohli udržet Vaši bezpečnost na co největší úrovni potřebujeme, abyste se znovu přihlásili.

Děkujeme za pochopení.

Přihlášení