Hodnocení obchodu
Všechno v pořádku, tašky 2117 jsou kvalitní. Email, kde zdůrazňovali, že k vyřízení reklamace je třeba schovat krabici, obaly, štítky a kdovíco ještě, mě rozmrzel, protože z hlediska ochrany spotřebitele není zcela pravdivý.
(Administrátor)
Dobrý den,
děkujeme za Váš příspěvek k hodnocení obchodu.
Dovolíme si uvést na pravou míru informaci, na kterou odkazujete.
Avíza zasíláme sami proaktivně zákazníkovi se všemi relevantními informacemi, včetně informace, že může zboží vrátit zpět. Rovněž tamtéž odkazujeme na Postup pro tento účel, kde zároveň upozorňujeme v samém počátku, tedy ještě před převzetím zboží, že pro případ VRÁCENÍ zboží v zákonné nebo smluvní lhůtě je nutné zachovat zboží v původním stavu. Což je zcela v souladu s legislativou a souvisejícími vyhláškami.
O tomto ve vztahu k reklamaci není zmínka a vyvozujeme tak, že jde bohužel pouze o nepochopení sdělení. :)
Vše tak jak má být.
(Administrátor)
Děkujeme!
Rychle doručeno a hezky zabaleno.
palec nahoru.
(Administrátor)
Děkujeme, těší nás to!
Objednávka vyřízena rychle, spokojenost se zbožím.
(Administrátor)
Máme radost, děkujeme!
Rychlé dodání zboží
Mohly by být občas slevy na zboží
(Administrátor)
Děkujeme za zpětnou vazbu!
Tovar ma výbornú kvalitu, transparentná komunikácia, 100% spokojnosť , vrelo odporúčam ❤️
(Administrátor)
Ďakujeme velmi pekně!
Kvalita a spolehlivost
Zatím čekám na výměnu zboží z důvodu velikosti
Spokojenost
Z webu jsem se dozvěděl, že objednávka má týden zpoždění kvůli technickým problémům, nikdo mi to neoznámil, ani se mi neomluvil.
(Administrátor)
Vážený zákazníku,
Vaše hodnocení nás mrzí zejména s ohledem na skutečnost, že o této záležitosti výpadku jsme informovali nejen "stop-go" oznámením na stránkách, ale především e-mailem zákazníkům, kteří zadali svou objednávku dříve, než nastala skutečnost nutnosti oddálit expedice zásilek přijatých objednávek.
Tento e-mail byl odeslán i Vám na Vámi, v objednávce uvedenou e-mailovou adresu dne 13.6. v následujícím znění:
"Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši objednávku.
Omlouváme se, ale z technických důvodů dojde ke zpoždění expedice.
Zboží odešleme v týdnu od 19.6. co nejdříve.
Pokud Vám tento termín nevyhovuje, prosíme o informaci e-mailem. Máte přirozeně nárok na odstoupení od smlouvy.
V takovém případě bychom Vám vrátili přijatá plnění tak, jak jsme je přijali."
Máme tak za to, že tento e-mail obsahuje veškeré potřebné a korektní informace.
Za "narovnání" hodnocení předem děkujeme.
